「動画を作ってみたいけど、何から始めたらいいの？」
「YouTubeをやってみたけど、全然見てもらえない…」
今、多くの企業やお店が動画を使っていますが、実は「ただ動画を作っただけ」で失敗してしまうケースが後を絶ちません。面白い動画を作れば売れる、という単純な世界ではないからです。
そこで絶対に知っておくべきなのが、Googleが教える成功のルール「HHH（スリーエイチ）戦略」です。
この記事は、難しいマーケティング用語をできるだけ使わず、誰でも理解できるように書いた「動画戦略の教科書」です。これを読めば、あなたが今日からどんな動画を作るべきか、ハッキリとわかります。
- HHH戦略の基本：「ヒーロー」「ハブ」「ヘルプ」3つの役割と正しい使い分け
- 失敗しない法則：なぜ「いきなりCMのような動画」を作ると失敗するのか？
- 成功事例に学ぶ：実際に成果を出しているYouTube動画の実例解説
- 実践ステップ：予算配分や「どの動画から作るべきか」の優先順位
- 成果の測り方：動画の種類ごとに見るべき「成績表（KPI）」の違い
HHH（スリーエイチ）戦略とは？動画マーケティングの基礎と重要性
HHH戦略とは、Googleが提唱した「動画の役割を3つに分けて、お客様の状態に合わせて使い分けるための必勝パターン（フレームワーク）」のことです。
3つの「H」は、以下の頭文字をとっています。
- Hero（ヒーロー）：多くの人に知ってもらうための「主役」動画
- Hub（ハブ）：お客さんとつながり続けるための「接着剤」動画
- Help（ヘルプ）：困っている人を助ける「お役立ち」動画
※Googleの原文では「Hygiene（ハイジーン＝衛生）」と呼ばれますが、日本では分かりやすく「Help」と呼ばれることが一般的です。
なぜ、この戦略が必要なのか？（理由）
結論から言うと、「たった1種類の動画で、全てのお客様を満足させることは不可能だから」です。
多くの企業が「せっかく動画を作ったのに効果がない」と失敗してしまう最大の原因は、ターゲットと動画の中身がズレていることにあります。
例えば、まだあなたの商品を知らない人（潜在層）に、いきなり細かい「使い方の説明書」のような動画を見せても、興味を持ってもらえません。
逆に、購入を真剣に迷っている人（検討層）には、派手なイメージCMよりも「詳しい性能比較」や「Q&A」の方が、背中を押すことができます。
釣り具メーカーで考える具体例
わかりやすく「釣り道具屋さん」で例えてみましょう。
- Hero（集める）：芸能人が巨大マグロを釣り上げる感動的な動画で、釣りに興味がない人も振り向かせる。
- Hub（繋がる）：毎週、店長が旬の釣り場を紹介する動画で、釣り好きに通い続けてもらう。
- Help（助ける）：「初心者のための糸の結び方」動画で、困って検索した人を助けて信頼を得る。
つまり、HHH戦略とは「成果を出すための設計図」
このように、相手の状態に合わせて「知ってもらい（Hero）、好きになってもらい（Hub）、買ってもらう（Help）」という一連の流れ（仕組み）を作ることが重要です。
行き当たりばったりの動画制作をやめて、無駄なコストを省きながら確実に成果を出すための「設計図」。それがHHH戦略なのです。
国内動画広告市場は急成長中！（億円）
参照元：サイバーエージェント/デジタルインファクト「国内動画広告の市場動向調査」（2025年2月発表）
3つの動画の違いまとめ表
| 分類 | Hero (ヒーロー) | Hub (ハブ) | Help (ヘルプ) |
|---|---|---|---|
| 役割 | 認知・感動 （知ってもらう） | リピート・継続 （好きになってもらう） | 解決・信頼 （助けてあげる） |
| ターゲット | あなたの会社を まだ知らない人 | 一度買ってくれた人 ファン予備軍 | 今まさに 困っている人 |
| 頻度 | 年に数回 （お祭り） | 定期的 （週1〜月1回） | いつでも （困った時に見る） |
| お金のかけ方 | 高 （豪華にする） | 中 （続けられる範囲で） | 低 （中身重視） |
💡 筆者のひとこと：なぜ「いきなりCM」はダメなの？
多くの会社がやりがちな失敗は、最初からカッコいい「Hero動画」ばかり作ろうとすることです。でも、知らない会社のCMをわざわざ見たい人はいませんよね？
まずは「困っている人を助ける（Help）」ことで信頼され、そこから「好きになってもらう（Hub）」という順番が、実は一番の近道なんです。人間関係と一緒ですね！
【事例解説】Hero・Hub・Help動画の役割と特徴
では、具体的にどんな動画を作ればいいのでしょうか？
実際の成功事例を見ながら、それぞれの動画が「なぜビジネスに貢献するのか」を論理的に解説します。
1. Hero（ヒーロー）コンテンツ：圧倒的な認知と拡散
Hero動画の役割は、あなたの会社を知らない世界中の人々を振り向かせ、ブランドの知名度を一気に引き上げることです。
現代は情報があふれており、普通の広告動画は見向きもされません。まだ自社に興味がない「潜在層」にリーチするためには、商品スペックの良し悪しではなく、「驚き」や「感動」といった強い感情のフックで、認知の壁を突破する必要があるからです。
【具体例：ボルボ・トラック】
アクション俳優のジャン＝クロード・ヴァン・ダムを起用したこの動画は、「トラックの走行安定性」という地味な機能を、「走行中のトラックの間で開脚する」という衝撃的な映像で表現しました。
ただの説明動画ならトラック購入者しか見ませんが、これは「エンタメ作品」として世界中でシェアされました。
Hero動画において重要なのは、「広告」を作ろうとするのではなく、人がシェアしたくなる「作品」を作ることです。
2. Hub（ハブ）コンテンツ：ファン化とリピート促進
Hub動画の役割は、一度接点を持ったお客様と「つながり続け」、あなたの会社のファンになってもらうことです。
人の記憶は長く続きません。一度商品を買ってもらったとしても、その後放置すれば忘れられてしまいます。定期的に接触回数を増やす（ザイオンス効果）ことで好感度を高め、「次もこの会社を選ぼう」という動機を作る必要があるからです。
【具体例A：レッドブル】
レッドブルは「商品のCM」をほとんど流しません。その代わり、ターゲット層が好むスポーツや冒険の動画を出し続けることで、「エナジードリンクならレッドブル」というブランドポジションを確立しています。
「売り込み」をやめて「共通の価値観」を発信することで、顧客は視聴者（ファン）になります。
【具体例B：freee（会社紹介）】
BtoB企業であれば、「どんな想いで働いているか」を見せることも有効なHubコンテンツです。これにより、顧客だけでなく求職者に対しても深い信頼を築けます。
ミッションやビジョンを語ることで、スペック比較ではない「共感」による結びつきを生みます。
Hub動画の成功の鍵は、お客様が定期的に訪れたくなる「居場所」を作ることにあります。
3. Help（ヘルプ）コンテンツ：検索流入と信頼獲得
Help動画の役割は、今まさに困っている人を「検索」から呼び込み、プロとしての信頼を勝ち取って成約につなげることです。
現代人は悩みが発生した瞬間、スマホで検索します。そのタイミングで的確な「答え」を提供できれば、営業をかけなくても向こうから見つけてもらえます。「親切に教えてくれた会社」＝「信頼できる会社」と認識され、比較検討の土俵で圧倒的に有利になるからです。
【具体例A：ホームデポ】
アメリカのホームセンターによる「グリルの選び方」動画です。売り場で店員に聞くような内容を動画化することで、購入前の不安を解消し、そのままネット通販や来店へと誘導しています。
「商品を買ってください」ではなく「選び方を教えます」というスタンスが、結果的に購買意欲を高めます。
【具体例B：freee（サービス紹介）】
複雑なITツールなどは、文章で読むより動画で見た方が一瞬で理解できます。導入のハードルを下げるには動画が最適です。
「難しそう」というイメージを払拭し、「これなら使えそう」と思わせることに成功しています。
Help動画に派手さは不要です。「徹底的な親切」こそが、最終的に売上につながる最短ルートとなります。
💡 筆者のひとこと：Help動画は「資産」になる！
Hero動画（バズる動画）は花火のように一瞬で消えてしまうことがありますが、Help動画（お悩み解決）はずっと検索され続けます。「ネクタイの結び方」の動画が何年も見られ続けるように、一度作ればずっとお客さんを連れてきてくれる「資産」になるんですよ。
HHH戦略の活用事例パターン【BtoC・BtoB】
業種によって、動画に求められる役割は少し異なります。
BtoC（一般消費者向け）とBtoB（企業向け）の2つのパターンで、具体的な戦略を深掘りします。
1. BtoC企業（食品・アパレル・化粧品など）の場合
【結論：感情と日常に入り込む】
BtoCにおけるHHH戦略のゴールは、「憧れ（ブランド）」と「親近感（日常）」を両立させ、生活の一部になることです。
一般消費者の購買行動は、機能的なメリットだけでなく「好きかどうか」「自分の生活が豊かになるイメージが湧くか」といった感情や直感に強く左右されるからです。
そのため、ただ商品を売り込むのではなく、視聴者の生活に寄り添ったコンテンツが必要になります。
【具体的な活用例】
| 分類 | 動画の内容例 | 狙いと効果 |
|---|---|---|
| Hero （憧れ） | 有名女優が出演する、映画のような世界観のブランドムービー。 | 「このブランドを持つことはカッコいい」という憧れを作り、指名買いを促す。 |
| Hub （日常） | 「今週の5分レシピ」「体型別・着回し1週間コーデ」など週1配信。 | 「夕飯どうしよう？」「何を着よう？」という日常の瞬間に接触し、生活のパートナーになる。 |
| Help （実益） | 「ワインの染みの落とし方」「崩れないメイクのコツ」の解説。 | 商品を買った後の困りごとを先回りして解決し、「親切なブランド」として信頼を固める。 |
【ポイント】
特にBtoCでは、Hubコンテンツ（レシピやコーデ紹介）を通じて「接触頻度」を高めることが、浮気されやすい消費財マーケットでの生き残り戦略になります。
2. BtoB企業（ITツール・製造・コンサルなど）の場合
【結論：信頼の証明と意思決定の支援】
BtoBにおけるHHH戦略のゴールは、「業界のリーダーとしての信頼感」を醸成し、顧客の社内決裁（稟議）をサポートすることです。
企業間の取引は検討期間が長く、担当者の一存では決められません。失敗が許されないため、情緒的な魅力よりも「論理的な正しさ」や「企業の安定性」が重視されます。
また、BtoBでは「良い人材を採用すること」が直接的に事業成長につながるため、採用ブランディングも重要な目的となります。
【具体的な活用例】
「何をしている会社か」だけでなく「どんな熱量で働いているか」を可視化することで、顧客への信頼と求職者へのアピールを同時に行っています。
| 分類 | 動画の内容例 | 狙いと効果 |
|---|---|---|
| Hero （権威） | 社会課題に挑むドキュメンタリーや、大規模カンファレンスの映像。 | 「業界をリードするNo.1企業」という権威付けを行い、大手企業からの信頼を得る。 |
| Hub （安心） | 社長・社員インタビューや、業界ニュースの解説シリーズ。 | 「顔が見える」安心感を与え、「この人たちなら任せられる」という信頼関係を築く。 |
| Help （納得） | 操作画面のデモ、導入事例、よくある質問（FAQ）動画。 | 検討中の担当者が、上司に説明するための材料を提供する。導入後のサポート工数も削減する。 |
【ポイント】
BtoBこそ、動画が強力な武器になります。文章だけでは伝わりにくい「サービスの操作感」や「社員の雰囲気」を動画で可視化することで、競合他社との比較検討テーブルで一歩リードできるからです。
💡 筆者のひとこと：BtoB動画は「優秀な営業マン」の分身！
「仕事中にYouTubeなんて見ないでしょ？」と思っていませんか？ 実は、担当者は情報収集のために検索しています。営業マンが寝ている間も、Help動画は24時間体制でお客様の疑問に答え、Hero動画は会社の魅力を語り続けてくれる…まさに「最強の営業マン」なんですよ！
HHH戦略の実践手順：予算配分と外注先の選び方
いざ実践するとなると、「いくらかかるの？」「どこに頼めばいいの？」という疑問が浮かぶはずです。
失敗しないための具体的な進め方を、論理的に解説します。
1. 予算とスケジュールの配分（まずはHelpから！）
予算配分の正解は「逆三角形」です。
いきなりHero動画を作るのではなく、まずは低コストな「Help動画」に予算と時間を集中させてください。
理由は2つあります。
1つ目は、受け皿がない状態で集客してもザルになってしまうからです。Hero動画で認知を広げても、その受け皿となる「詳しい説明（Help）」や「魅力的な連載（Hub）」がなければ、視聴者はすぐに離脱してしまいます。
2つ目は、Help動画が最もリスクが低いからです。流行に左右されず検索され続けるため、確実に資産として積み上がります。
【具体的な進め方モデル】
フェーズ別：推奨リソース配分
Phase 1：立ち上げ期（1〜3ヶ月目）
まずは「よくある質問」や「商品解説」を徹底的に作り、検索流入の土台を作ります。
Phase 2：育成期（4〜6ヶ月目）
流入してきたユーザーを逃さないよう、定期コンテンツ（Hub）を増やしてファン化を進めます。
Phase 3：拡大期（半年以降〜）
土台ができた状態でHero動画を投入し、一気に認知を拡大させます。
【ポイント】
「全種類を均等に作る」のは失敗の元です。
まずは足元（Help）を固めることが、遠回りのようで最短の成功ルートになります。
2. 外注先の選び方（1社に丸投げはNG！）
パートナー（制作会社）は「1社にすべて任せる」のではなく、動画の種類に合わせて最適な専門家を使い分けるのが鉄則です。
「映画のような映像美（Hero）」と「マニュアルのような分かりやすさ（Help）」では、求められるスキルも適正価格も全く異なるからです。
CM制作が得意な会社に「マニュアル動画」を頼むと、オーバースペックで割高になります。逆に、安さが売りの会社に「ブランディング動画」を頼むと、クオリティ不足でブランドを毀損する恐れがあります。
【具体的な使い分け表】
| 種類 | 重視すべきスキル | 最適な依頼先 | コスト感 |
|---|---|---|---|
| Hero | 「企画力・演出力」 心を動かすストーリーを作れるか | 大手制作会社 クリエイティブブティック | 高 （数百万〜） |
| Hub | 「編集体制・継続力」 納期を守り安定供給できるか | 中堅プロダクション YouTube運用代行会社 | 中 （月数十万〜） |
| Help | 「正確性・情報整理力」 わかりやすく解説できるか | フリーランス クラウドソーシング 自社内製（AI活用） | 低 （数万〜） |
【ポイント】
適材適所のパートナー選びが、コストパフォーマンスを最大化します。
もし管理が大変であれば、「戦略全体を設計できるプロデューサー」を立てて、実制作はそれぞれの専門家に振り分ける形が理想的です。
💡 筆者のひとこと：AIを使えばもっと安くなる！
最近は「Help動画」なら、人間が喋らなくてもAI（人工知能）が自動でナレーションを入れて作ってくれるツールもあります。マニュアル動画などは、まず自分たちでAIツールを使って作ってみるのも賢い選択肢ですよ。
【Q&A】よくある質問 〜初心者の疑問を解決！〜
これからHHH戦略を始める人が、きっと気になりそうな疑問をまとめました。
Q1：3種類すべて同時に作らないとダメですか？
A：いいえ、ひとつずつで大丈夫です！
いきなり全部やるのは大変です。まずは、確実にお客さんの役に立つ「Help動画」から始めるのが一番の近道です。そこから少しずつHub、Heroへと広げていきましょう。
Q2：YouTube以外のSNS（TikTokやInstagram）でも使えますか？
A：もちろん使えます！
考え方は同じです。例えばTikTokなら、バズり狙いのダンス動画は「Hero」、日常を見せる動画は「Hub」、便利な裏技紹介は「Help」といった具合に応用できます。
Q3：ネタ切れになったらどうすればいいですか？
A：「お客さんの質問」がそのままネタになります。
営業担当やカスタマーサポートの人に「お客さんからよく聞かれる質問は何？」と聞いてみてください。「〇〇の使い方は？」「料金は？」などの質問一つ一つが、そのまま動画のネタになります。
Q4：高価なカメラが必要ですか？
A：スマホで十分です。
特に「Help動画」や「Hub動画」は、画質の綺麗さよりも「中身（情報）」が大事です。最近のスマホは画質が良いので、まずは手持ちの機材で始めてみましょう。
Q5：どのくらいの期間で効果が出ますか？
A：最低でも半年〜1年は見てください。
動画は積み重ねです。最初の数本で結果が出ることは稀です。「Help動画」をコツコツ貯めていくことで、じわじわと検索から人が集まってくるようになります。
おまけ：動画の成績表（KPI）の見方
動画を作ったら、「うまくいったかな？」とチェックすることも忘れずに。それぞれの動画で見るべき数字が違います。
| コンテンツ | ここをチェック！（KPI） |
|---|---|
| Hero | どれだけ広がったか （再生数、SNSでのシェア数） |
| Hub | どれだけ愛されているか （チャンネル登録数、高評価、コメント） |
| Help | どれだけ役に立ったか （検索から来た人の数、クリック率） |
まとめ：あなたの会社の「強み」を、正しい「動画」で届けよう
最後まで読んでいただき、ありがとうございます。
HHH戦略は、決して難しい理論ではありません。「誰に」「何を」届けるかを整理するための、とてもシンプルな地図です。
- Heroで、まだ見ぬお客様に振り向いてもらう。
- Hubで、忘れられない関係を作る。
- Helpで、困っている誰かを助けて信頼を得る。
この3つを意識するだけで、あなたの動画は「ただの映像」から「売上を作る資産」へと変わります。
まずは、お客様がよく口にする「小さな疑問（Help）」を解決する動画から始めてみてください。その積み重ねが、やがて大きな成果につながるはずです。
「頭ではわかったけれど、通常業務が忙しくて手が回らない…」
「戦略は理解したけれど、ウチの業界だと具体的にどんな企画がいいの？」
もし、そんなふうに足踏みをしてしまいそうなら、そこはプロの力を借りるのも賢い経営判断です。
動画作りはあくまで「手段」です。あなたの本当の目的は、動画を作ることではなく、その先にある「ビジネスの成長」のはずです。
最短ルートで成果を出したい、失敗せずに確実な一歩を踏み出したいとお考えなら、ぜひ一度私たちにご相談ください。
カプセルメディアのご紹介
「HHH戦略を取り入れたいけれど、自社で実践するのは難しそう…」
そうお悩みではありませんか？
カプセルメディアでは、今回ご紹介したHHH戦略（Hero・Hub・Help）の考え方をベースに、単なる動画制作に留まらず、「伝えるべき価値」を深掘りする企画設計から、成果を見据えた運用サポートまで、一貫してご提供しています。
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